Guimarães, Mag Geisielly AlvesCarmo, Ana Caroline Silva do2025-03-112025-02-04https://repositorio.cefetmg.br//handle/123456789/722A informalidade na construção civil, os índices de acidentes, bem como o fator produtividade versus qualidade, frente a relevância que o setor tem na economia brasileira, faz com que seja necessária a tomada de medidas para mitigar tais situações e pretender o avanço tecnológico e social. Para tal, são conhecidos diversos meios para lidar com tais problemáticas e, dentre esses, a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e suas ferramentas. O presente trabalho aborda a aplicação dessas ferramentas em um canteiro de obras como estudo de caso, com a abordagem de cinco métodos e seus devidos conceitos e aplicações. O estudo de caso compreendeu uma obra de um restaurante industrial em Varginha. O trabalho discorreu acerca da importância da gestão da qualidade na construção civil, em especial sobre a relevância de um canteiro de obras que utiliza as ferramentas da qualidade. Foram empregadas as seguintes ferramentas do SGQ: Programa 5S, Ciclo PDCA, Folhas de Verificação, Kayzen e Kanban. As ferramentas do SGQ também foram empregadas na etapa de entrega e pós-obra, com fins de garantir a satisfação e as relações comerciais com o cliente. Como principais resultados, observou-se melhorias contínuas no canteiro de obras analisado no que se refere a organização e armazenamento dos itens, bem como a limpeza da obra e diminuição dos desperdícios, além do desenvolvimento cultural da mão de obra por meio dos treinamentos ministrados e das boas práticas estabelecidas. Isso mostra como os trabalhadores da Indústria da Construção Civil têm se adaptado às exigências do mercado. Importante observar que a fundamentação teórica proporciona embasamento para as tomadas de decisões e ações, e quando somada as ferramentas possibilita um gerenciamento completo de processos e pessoas, o que gera resultados positivos como produtividade, eficiência e segurança.ptTrabalho de Conclusão de Curso da Graduação2025-03-11Gestão da qualidade - Construção civilSistema de Gestão da Qualidade (SGQ)Produtividade e qualidade em obrasFerramentas de controle de qualidade