Aplicação de ferramentas do sistema de gestão da qualidade em canteiro de obras: estudo de caso
| dc.contributor.advisor | Guimarães, Mag Geisielly Alves | |
| dc.contributor.advisorLattes | http://lattes.cnpq.br/3780732438842593 | |
| dc.contributor.author | Carmo, Ana Caroline Silva do | |
| dc.contributor.authorLattes | http://lattes.cnpq.br/1050337009506038 | |
| dc.contributor.referee | Guimarães, Mag Geisielly Alves | |
| dc.contributor.referee | Urashima, Denise de Carvalho | |
| dc.contributor.referee | Dias, Luís Eduardo Silveira | |
| dc.date.accessioned | 2025-03-11T14:32:51Z | |
| dc.date.available | 2025-03-11T14:32:51Z | |
| dc.date.issued | 2025-02-04 | |
| dc.description.abstract | A informalidade na construção civil, os índices de acidentes, bem como o fator produtividade versus qualidade, frente a relevância que o setor tem na economia brasileira, faz com que seja necessária a tomada de medidas para mitigar tais situações e pretender o avanço tecnológico e social. Para tal, são conhecidos diversos meios para lidar com tais problemáticas e, dentre esses, a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e suas ferramentas. O presente trabalho aborda a aplicação dessas ferramentas em um canteiro de obras como estudo de caso, com a abordagem de cinco métodos e seus devidos conceitos e aplicações. O estudo de caso compreendeu uma obra de um restaurante industrial em Varginha. O trabalho discorreu acerca da importância da gestão da qualidade na construção civil, em especial sobre a relevância de um canteiro de obras que utiliza as ferramentas da qualidade. Foram empregadas as seguintes ferramentas do SGQ: Programa 5S, Ciclo PDCA, Folhas de Verificação, Kayzen e Kanban. As ferramentas do SGQ também foram empregadas na etapa de entrega e pós-obra, com fins de garantir a satisfação e as relações comerciais com o cliente. Como principais resultados, observou-se melhorias contínuas no canteiro de obras analisado no que se refere a organização e armazenamento dos itens, bem como a limpeza da obra e diminuição dos desperdícios, além do desenvolvimento cultural da mão de obra por meio dos treinamentos ministrados e das boas práticas estabelecidas. Isso mostra como os trabalhadores da Indústria da Construção Civil têm se adaptado às exigências do mercado. Importante observar que a fundamentação teórica proporciona embasamento para as tomadas de decisões e ações, e quando somada as ferramentas possibilita um gerenciamento completo de processos e pessoas, o que gera resultados positivos como produtividade, eficiência e segurança. | |
| dc.description.abstractother | The informality in the construction industry, the accident rates, and the productivity versus quality factor, given the sector's relevance in the Brazilian economy, make it necessary to take measures to mitigate such situations and aim for technological and social advancement. To this end, several means are known to deal with such problems; among them is the implementation of the Quality Management System (QMS) and its tools. This paper addresses the application of these tools in a construction site as a case study, with the approach of five methods and their respective concepts and applications. The case study comprised the construction of an industrial restaurant in Varginha. The paper discussed the importance of quality management in the construction industry, especially the relevance of a construction site that uses quality tools. The following QMS tools were used: 5S Program, PDCA Cycle, Check Sheets, Kaizen, and Kanban. The QMS tools were also used in the delivery and post-work stages to ensure satisfaction and commercial relations with the client. The main results were continuous improvements in the construction site analyzed regarding organizing and storing items, cleaning the site, and reducing waste. The cultural development of the workforce was also carried out through training provided and good practices established. It shows how Civil Construction Industry workers have adapted to market demands. It is important to note that the theoretical basis offers a basis for decisionmaking and actions. Combined with the tools, it enables complete management of processes and people, generating positive results such as productivity, efficiency, and safety. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.cefetmg.br//handle/123456789/722 | |
| dc.language.iso | pt | |
| dc.publisher | Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais | |
| dc.publisher.country | Brasil | |
| dc.publisher.department | Departamento de Engenharia Civil | |
| dc.publisher.initials | CEFET-MG | |
| dc.subject | Gestão da qualidade - Construção civil | |
| dc.subject | Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) | |
| dc.subject | Produtividade e qualidade em obras | |
| dc.subject | Ferramentas de controle de qualidade | |
| dc.title | Aplicação de ferramentas do sistema de gestão da qualidade em canteiro de obras: estudo de caso | |
| dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso da Graduação |
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