O emprego da gestão de processos para a melhoria da tomada de decisão no processo de avaliação de fornecedores em uma fundação pública

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dc.contributor.advisorMendonça, Fabrício Molica de
dc.contributor.authorRezende, Polyane Avelar
dc.contributor.authorLatteshttp://lattes.cnpq.br/1866864974088236
dc.contributor.refereeMendonça, Fabrício Molica de
dc.contributor.refereeAssis, Lilian Bambirra de
dc.contributor.refereeOliveira, Saulo Barbara de
dc.date.accessioned2025-12-17T21:51:38Z
dc.date.available2025-12-17T21:51:38Z
dc.date.issued2021-08-27
dc.description.abstractEsta pesquisa teve por finalidade avaliar como a gestão de processos pode contribuir para a melhoria da tomada de decisão no processo de avaliação de fornecedores de uma Fundação Pública do Estado de Minas Gerais. Para isso, foi realizada uma pesquisa qualitativa de cunho descritivo e analítico, tendo como estratégia o estudo de caso na Fundação Ezequiel Dias (FUNED). O percurso metodológico proporcionou o levantamento do contexto da temática abordada, por meio da investigação das experiências dos servidores na execução do processo estudado, bem como a avaliação das documentações já existentes na instituição e/ou do arcabouço legal relacionado ao tema. A gestão de processos, baseada na execução de algumas etapas do ciclo Business Process Management (BPM), mostrou-se como uma oportunidade para a melhoria e otimização do processo estudado. O mapeamento as-is permitiu uma análise aprofundada do processo estudado, evidenciando que a Fundação possui lacunas de processo relacionadas à avaliação de fornecedores institucional, dentre elas: comunicação entre os atores e entre processos correlacionados, ineficiência dos treinamentos realizados, existência de atividades que são efetuadas pelos atores e que não possuem finalidade específica, causando desmotivação e superficialidade na consecução do processo, falta de definição de responsabilidades e do dono do processo, despadronização, ineficiência no sistema utilizado e não seguimento às legislações que regulam a temática. A identificação dos problemas existentes e a proposição das melhorias, com a adequada definição de responsabilidades e o desenho do processo futuro (to-be), ocorreram de forma participativa e colaborativa, por meio dos grupos focais realizados com participantes de todas as Diretorias da Fundação, facilitando uma futura implementação pela FUNED. A temática gestão de processos, associada à teoria da racionalidade limitada dentro da abordagem de processos decisórios, ampliou a visão sistêmica em relação ao processo de avaliação de fornecedores da instituição estudada, aumentando as alternativas de escolha no processo redesenhado e fornecendo base para a tomada de decisão. Como etapa futura, sugere-se a efetiva implementação das proposições realizadas nesta pesquisa.
dc.description.abstractotherThe presented research aimed to evaluate how process management can contribute to improve decision-making on supplier’s evaluation process of a Public Institution of the State of Minas Gerais. In this regard a qualitative research with descriptive and analytical basis was conducted, taking as a strategy the case study developed on Fundação Ezequiel Dias (FUNED). The methodological roadmap allowed to gather the discussed theme’s background by exploring employee’s experience on running the studied process as well as evaluating available documentation of the institution and the statutory framework related to the theme. Process management supported by the execution of some stages of the Business Process Management (BPM) cycle was shown a way for the improvement and optimization of the studied process. The ‘as-is’ mapping allowed a deep analysis of the process under study emphasizing that the Foundation has process gaps related to institutional supplier’s evaluation such as: communication between actors and between correlated process, inefficiency of training carried out, existence of activities that are performed by actors and don’t have specific goal therefore leading to demotivation and superficiality on carrying out the process, lack of accountability definition and process’ owner, de-standardization, inefficiency on the system in use, unfollowing of legislation that regulates the theme. The identification of the existing problems and the proposal of improvements with the proper definition of responsibilities and the design of the ‘to-be’ process has been done in a participatory and collaborative way by means of focal groups performed by participants of all Foundation’s boards enabling for a further implementation by Funed. The process management topic associated with rationality theory limited by decision-making approach has extended the systemic view regarding the supplier’s evaluation process of the institution under study therefore increasing the possible options to redesign the process and supporting decision-making. It is suggested as future work the effective implementation of the proposals made in this research.
dc.identifier.urihttps://repositorio.cefetmg.br//handle/123456789/2525
dc.language.isopt
dc.publisherCentro Federal de Educação Tecnológica de Minas Geraispt
dc.publisher.countryBrasilpt
dc.publisher.initialsCEFET-MG
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Administração
dc.subjectFornecedores - Avaliação
dc.subjectControle de processo
dc.subjectNegócios - Administração
dc.subjectFundações públicas (Direito administrativo)
dc.titleO emprego da gestão de processos para a melhoria da tomada de decisão no processo de avaliação de fornecedores em uma fundação pública
dc.typeDissertação

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