Cidadania organizacional e liderança LMX: estudo de caso com servidores de uma instituição pública

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dc.contributor.advisorRibeiro, Lívia Maria de Pádua
dc.contributor.advisor-coAssis, Lílian Bambirra de
dc.contributor.advisor-coLatteshttp://lattes.cnpq.br/9916478387903774
dc.contributor.advisorLatteshttp://lattes.cnpq.br/3836203930867479
dc.contributor.authorFernandes, Kenny Moreno Santos
dc.contributor.authorLatteshttp://lattes.cnpq.br/5508147733592968
dc.contributor.refereeRibeiro, Lívia Maria de Pádua
dc.contributor.refereeAssis, Lílian Bambirra de
dc.contributor.refereeCustodio, Luciana Silva
dc.contributor.refereeAndrade, Carolina Riente
dc.date.accessioned2025-09-09T17:06:33Z
dc.date.available2025-09-09T17:06:33Z
dc.date.issued2017-09-01
dc.description.abstractO objetivo deste trabalho consiste em analisar como a relação líder-membro influencia o comportamento de cidadania organizacional dos servidores de uma instituição pública no estado de Minas Gerais, tendo por referência a teoria LMX (Leader Member Exchange Theory). Esta teoria compreende a liderança como um processo decorrente da interação entre líderes e membros. Quando esse processo evolui para um nível alto de parceria, no qual se compartilham responsabilidades e decisões, os funcionários tendem a retribuir a relação LMX por meio dos comportamentos de cidadania organizacional (CCO). Os CCO são definidos como atos voluntários e espontâneos, que beneficiam a organização e se fundamentam numa relação de troca social. A relevância de se estudar os CCO se assenta no pressuposto de que estes são essenciais para aumentar a eficácia e a eficiência das organizações, especialmente das públicas. Dessa forma, para alcançar o objetivo proposto, esta pesquisa utiliza uma abordagem qualitativa, pois tem a intenção de compreender o fenômeno a partir da percepção dos sujeitos e da forma como interagem com as pessoas ao seu redor. A estratégia de pesquisa foi o estudo de caso. Para a coleta de dados, realizaram-se entrevistas semiestruturadas com 12 servidores (não ocupantes de cargos de chefia) e 4 gestores (ocupantes de cargos de chefia) de uma instituição pública. Após a transcrição, as entrevistas foram analisadas por meio do método de análise de conteúdo. Os resultados encontrados sugerem que a relação LMX exerce influência preponderante no comportamento de cidadania organizacional, haja vista que as características afeto e respeito profissional da relação LMX influenciam o comportamento de divulgação de um clima favorável à organização no ambiente externo; a característica parceria se relacionou com os comportamentos de cooperação e autotreinamento; e, por fim, a característica comunicação aberta associou-se aos comportamentos de iniciativa individual e participação organizacional. Ressalta-se que o comportamento de proteção ao sistema não apresentou associação com nenhuma característica da relação LMX e nem pôde ser considerado como de cidadania organizacional para os servidores públicos. Discute-se, no final, as contribuições para o meio acadêmico e para a gestão de pessoas no setor público e apresentam-se sugestões para o desenvolvimento de futuras pesquisas.
dc.description.abstractotherThe objective of this work is to analyze how the member-leader relationship influences the organizational citizenship behavior of the employees of a public institution in the state of Minas Gerais, having as reference the LMX (Leader Member Exchange Theory). This theory understands leadership as a process arising from the interaction between leaders and members. When this process evolves to a high level of partnership, in which responsibilities and decisions are shared, employees tend to reciprocate the LMX relationship through organizational citizenship (OCB) behaviors. OCBs are defined as voluntary and spontaneous acts that benefit the organization and are based on a social exchange relationship. The relevance of studying OCBs is based on the assumption that they are essential to increase the effectiveness and efficiency of organizations, especially public organizations. Thus, to achieve the proposed goal, this research uses a qualitative approach, since it intends to understand the phenomenon from the perception of the subjects and the way they interact with the people around them. The research strategy was the case study. For the data collection, semi-structured interviews were carried out with 12 servers (not occupying managerial positions) and 4 managers (occupants of managerial positions) of a public institution. After transcription, the interviews were analyzed using the content analysis method. The results suggest that the LMX relationship exerts a preponderant influence on the behavior of organizational citizenship, given that the affective and professional respect characteristics of the LMX relationship influence the behavior of disclosure of a favorable environment to the organization in the external environment; the characteristic partnership was related to the behaviors of cooperation and self-training; and, finally, the characteristic of open communication was associated with individual initiative and organizational participation behaviors. It should be noted that the system protection behavior was not associated with any characteristics of the LMX relationship and could not be considered as organizational citizenship for public servants. Finally, the contributions to the academic environment and the management of people in the public sector are discussed, and suggestions are presented for the development of future research.
dc.identifier.urihttps://repositorio.cefetmg.br//handle/123456789/2265
dc.language.isopt
dc.publisherCentro Federal de Educação Tecnológica de Minas Geraispt
dc.publisher.countryBrasilpt
dc.publisher.initialsCEFET-MG
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Administração
dc.subjectComportamento organizacional
dc.subjectÉtica organizacional
dc.subjectLiderança
dc.subjectDiversidade no ambiente de trabalho
dc.titleCidadania organizacional e liderança LMX: estudo de caso com servidores de uma instituição pública
dc.typeDissertação

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